Kurum İçerisinde Ast-Üst İletişiminde Sorunlar ve Çözüm Önerileri

[admin]

Çalışma hayatımız içerisinde en önemli öge insandır. Biyolojik, psikolojik ve sosyal varlık olan insanın iş ve özel yaşantısında başarıyı yakalarken mutlu olması da çok önemlidir. İş hayatında doyum, bireyin beden ve akıl sağlığıyla, yaşamdan aldığı zevkle, iş yerine karşı sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmesiyle doğrudan ilgilidir. Yaşamımızın önemli bir bölümünü kapsayan iş hayatı, bireyin toplumsal statüsünü, ailesine sağladığı imkanları, hayattan aldığı doyumu ve zevki belirler. İş hayatındaki sorunların ortadan kaldırılması ise hem işin kalitesini artıracak, hem de bireyin yaşamdan daha fazla haz almasını sağlayacaktır. Yöneticiler ve astları arasında tespit edilen ve yaşanan sorunlardan başlıcalarını şöyle sıralayabiliriz.

İletim problemleri ve çatışmalar
Ast-üst ilişkilerindeki katı hiyerarşik yapı,
Kişinin, kapasitesinin ve mesleki donanımının üstlendiği görevin altında yada üstünde olması,
Yapılan işle ilgili ödül-ceza dengesinin kurulamaması,
Performansın yapılan işle ilgili değil, kişisel özelliklerle değerlendirilmesi,
Yapılacak çok fazla işe karşın az sayıda personel olması,
Sorumluluk sahibi nitelikli personele çok fazla iş yüklenmesi,
Personel sorunlarının titizlikle takip edilmemesi neticesinde birbirlerine yabancılaşan ve yalnızlaşan çalışanlar,
Fazla mesailer nedeniyle dinlemeye, aile-arkadaş ilişkilerine ve sosyal yaşama zaman ayrılamaması,
Beklentilerin karşılanmaması neticesinde yaşama hayal kırıklıkları ve üzüntüler olarak özetlenebilir.

Bu sorunlar yaşanırken personelce;

Aşırı endişe ve gerginlik,
Tahammülsüzlük,
Çabuk sinirlenme,
Uyku problemleri,
Aile ve arkadaş çevrelerine de taşınan sıkıntılar,
Engellemişlik ve çaresizlik duyguları,
İşe gitmeyi istememe ve geç gitme hali,
İlgi ve dikkat azalması ile performans kayıpları,
İşten ayrılmayı düşünme ve işin sağlandığı olanakları kaybetme ikilemi arasında çatışma yaşama,
Depresyon belirtileri gibi duygusal sorunlar ile

-Diabet,
-Kroner rahatsızlıklar,
-Migren,
-Sindirim sistemi rahatsızlıkları,
-Psikolojik rahatsızlıklar,
-Yüksek tansiyon,
-Deri hastalıkları,
-Alkol bağımlılığı gibi bedensel sorunların ortaya çıkma olasılıkları artmaktadır.

Yaşanan Sorunlara İlişkin Çözüm Önerileri

Ekip çalışması için ortam yaratmalı, personeli alınacak ortak karara katılmasını sağlayarak heyecanla ortak bir hedefe yönlendirmeli,
Personele kendini geliştirme, yetiştirme imkanlarının sunulmasını sağlamalı,
Personel toplantıları düzenleyerek memnuniyet ve rahatsızlıklara kulak vermeli,
“Biz bir ekibiz”, “Birlikte çözeriz”, “Birlikte başarırız” mesajı personele verilmeli,
Personelin birbiri ile kaynaşması ve moral desteği alması amacıyla yemek ve çeşitli eğlenceler düzenlenmeli,
Fiziksel çalışma şartlarını iyileştirmeli,
Belirli aralılarla açık performans değerlendirmeleri yapmalı, performansında düşme olan çalışanla birlikte çözüm yolları aramalı,
Yapılan hataları profesyonel bir yaklaşımla ele almalı,
yalnızca yıkıcı eleştiriler yerine, ödül ve takdirleri artırmak,
Becerikli ve çalışkan kişilere aşırı yük yüklememek,
Uzun süren iş saatlerini verimli bir şekilde kullanmak,
İşle ilgili psikolojik tükenme eğilimleri gösteren çalışanları, onlara psikolojik destek verecek uzmanlara yönlendirmeli.

UZLAŞARAK GELİŞTİRMEK ÇATIŞARAK DEĞİŞTİRMEKTEN DAHA ETKİLİDİR.

M.Murat ALTUNTECİM - FYO Şube Müdürü,3.Sınıf Emniyet Müdürü, Psikolojik Danışman
kaynak : Çağın Polisi Dergisi